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Ultimo aggiornamento 1 settembre 2026
Dove consegniamo, quanto costa, quanto tempo richiede e che cosa succede se qualcosa va storto lungo il percorso.
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Questo documento è stato preparato come bozza di lavoro. Non è stato esaminato né approvato da un avvocato qualificato in alcuna giurisdizione e non deve essere considerato un parere legale. Nulla di quanto vi è contenuto riduce i diritti che ti spettano in base alla legge a te applicabile. Questa versione italiana è una traduzione della bozza inglese; non è stata verificata da un legale e può contenere imprecisioni.
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La consegna è disponibile verso le destinazioni elencate di seguito. Se il tuo Paese non compare al momento del pagamento, al momento non possiamo consegnarvi.
Consegniamo in tutta la Libia tramite Vanex, il nostro corriere per gli ordini nazionali. Le città servite sono quelle proposte nell'elenco delle città di consegna al momento del pagamento.
Il pagamento alla consegna è disponibile per gli indirizzi libici dove il checkout lo propone.
Se consegniamo o meno nel tuo Stato membro dell'Unione europea, e con quale corriere, è [TO BE COMPLETED].
Quando consegniamo a te e sei un consumatore, il diritto europeo dei consumatori si applica integralmente al tuo ordine — compresi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità descritti nella nostra politica di resi, rimborsi e recesso.
La consegna al di fuori della Libia e dell'Unione europea è [TO BE COMPLETED].
Il nostro corriere nazionale serve solo la Libia, quindi ogni consegna oltre i suoi confini è effettuata da [TO BE COMPLETED].
La spesa di consegna del tuo ordine è calcolata al momento del pagamento in base al tuo indirizzo di consegna e ti viene mostrata, separatamente dal prezzo dei beni, prima che tu confermi e paghi. Non ti verrà mai chiesto di pagare una spesa di consegna che non hai visto.
La consegna gratuita può applicarsi al di sopra di un valore d'ordine indicato al momento del pagamento. Dove si applica, viene applicata automaticamente.
Le spese di consegna non comprendono dazi doganali o imposte all'importazione per le consegne al di fuori della Libia. Vedi «Oneri doganali e dazi all'importazione» più avanti.
Gli ordini vengono preparati per la spedizione [TO BE COMPLETED]. I tempi di consegna stimati, una volta spedito l'ordine, sono [TO BE COMPLETED].
Sono stime, non garanzie, e dipendono dal corriere e dal tuo indirizzo. Ciò che non è una stima è il termine di legge: salvo diverso accordo con te, consegniamo senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Se non rispettiamo quel termine, puoi concederci un ulteriore periodo ragionevole per consegnare e, se ancora non lo facciamo, puoi annullare l'ordine e ricevere il rimborso integrale. Quando la data di consegna era essenziale e ce lo avevi comunicato, oppure quando ciò risultava evidente dalle circostanze, puoi annullare immediatamente.
I corrieri consegnano all'indirizzo che ci fornisci, quindi verificalo prima di confermare e includi un numero di telefono al quale il corriere possa raggiungerti — molte consegne vengono concordate per telefono.
Se noti un errore, contattaci subito a [email protected]. Di norma possiamo correggere un indirizzo prima della spedizione. Una volta consegnato il pacco al corriere potremmo non essere più in grado di modificarlo, e un rinvio può comportare un costo addebitato dal corriere.
Se non c'è nessuno, il corriere di norma lascia un avviso o ti contatta per concordare un nuovo tentativo. Ti chiediamo di rispondere a quel contatto — i pacchi vengono trattenuti per un tempo limitato prima di esserci restituiti.
Se un pacco ci torna indietro non consegnato, ti contatteremo. Puoi chiederci di rispedirlo, nel qual caso può applicarsi un'ulteriore spesa di consegna, oppure annullare l'ordine. In caso di annullamento rimborsiamo il prezzo dei beni; quando il mancato esito è dovuto a un errore di indirizzo o a ripetuti mancati ritiri, possiamo detrarre il costo di reso addebitatoci dal corriere.
Nulla di tutto ciò si applica se la consegna non è riuscita per un errore nostro o del corriere. In quel caso non paghi nulla in più e conservi tutti i diritti descritti nella politica di resi, rimborsi e recesso.
Se all'arrivo l'imballaggio esterno è visibilmente danneggiato, annotalo sulla ricevuta di consegna del corriere se puoi, e fotografa il pacco prima e dopo averlo aperto.
Contattaci a [email protected] entro un tempo ragionevole da quando te ne accorgi, allegando le fotografie e il numero d'ordine. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza alcun costo per te.
Finché non prendi fisicamente possesso del pacco, il rischio di danneggiamento durante il trasporto è nostro, non tuo. Le fotografie ci aiutano a definire la questione con il corriere — non sono una condizione dei tuoi diritti e non rifiuteremo un reclamo perché non hai potuto scattarne.
Per le consegne al di fuori della Libia possono essere dovuti dazi all'importazione, oneri doganali, spese di gestione e imposte a destinazione. Questo sito non li calcola né li riscuote al momento del pagamento, e i prezzi sono indicati al netto di tali importi.
Salvo che ti indichiamo diversamente per la tua destinazione, tali oneri sono a tuo carico, in aggiunta a quanto ci hai pagato. Sono stabiliti dalle autorità del tuo Paese e non possiamo né prevederli né influenzarli; se hai dubbi, il tuo ufficio doganale locale può informarti prima che tu ordini.
Se un pacco viene restituito perché gli oneri all'importazione non sono stati pagati, rimborsiamo il prezzo dei beni, dedotto l'eventuale costo di reso che il corriere ci addebita.
Le consegne all'interno della Libia sono effettuate da Vanex. Le consegne al di fuori della Libia sono effettuate da [TO BE COMPLETED].
I corrieri ricevono il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna e un recapito telefonico, e nulla più di quanto serve loro per consegnare il pacco. Che cosa ricevono e perché è esposto nell'informativa sulla privacy.
Condizioni meteorologiche, controlli doganali, scioperi e altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono ritardare una consegna. Quando veniamo a conoscenza di un ritardo che riguarda il tuo ordine, te lo comunichiamo.
Ciò non elimina il termine di 30 giorni né il tuo diritto di annullare per consegna tardiva descritti sopra, e non copre un ritardo che avremmo potuto evitare usando la ragionevole diligenza.
Per dare a una consegna le migliori possibilità di arrivare:
Nulla in questa politica riduce i tuoi diritti di legge. Per i consumatori nell'Unione europea, la direttiva sui diritti dei consumatori ti riconosce il termine di consegna di 30 giorni e il diritto di annullamento descritti sopra, e i beni restano a nostro rischio fino a quando non ne prendi possesso.
Per i consumatori in Libia, la legge libica a tutela dei consumatori si applica alla consegna del tuo ordine e questa politica non la limita.
Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine, oppure chiama 624 704 178. Se il tuo pacco è in ritardo, danneggiato o mancante, dillo — preferiamo di gran lunga saperlo piuttosto che lasciarti aspettare.