TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Vendedor: Moncef Bouajila (empresario individual – autónomo) Nombre comercial: Caprianna Parfums NIF: Z2427278R Domicilio: Rúa Magdalena 221, BJ, 15402 Ferrol, A Coruña, España Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 624 704 178

Estas condiciones regulan la venta de productos a través de www.capriannaparfums.com a consumidores mayores de 18 años. Al realizar un pedido, el comprador declara haberlas leído y aceptado. La versión aplicable es la publicada en el momento del pedido. Las condiciones específicas para envíos a Libia figuran en el apartado 12.

Los productos ofrecidos son perfumes de nicho de lujo fabricados en Francia. Las características esenciales de cada producto (composición, volumen, origen y precio) figuran en su ficha. Las imágenes son orientativas; el color del líquido o del envase puede presentar ligeras variaciones. Todos los productos se entregan precintados.

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

Para envíos con destino fuera del territorio de aplicación del IVA de la Unión Europea (incluidas Canarias, Ceuta, Melilla y Libia), el pedido puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos de importación y tasas de gestión del país de destino. Dichos importes no están incluidos en el precio y corren a cargo del comprador. La negativa a pagarlos y la consiguiente devolución del envío no darán derecho al reembolso de los gastos de envío ni de retorno.

Para comprar, el usuario debe seguir estos pasos:

1. Seleccionar los productos y añadirlos al carrito. 2. Introducir los datos de envío y facturación. 3. Elegir el método de envío y de pago. 4. Revisar el resumen del pedido, donde podrá identificar y corregir cualquier error en los datos introducidos antes de confirmar. 5. Pulsar el botón «Pedido con obligación de pago» (o equivalente) y completar el pago.

Tras la compra, el vendedor enviará en un plazo máximo de 24 horas un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido, el precio pagado y estas condiciones, que sirve como justificante de compra. El contrato queda archivado en formato electrónico por el vendedor, y el comprador puede solicitar una copia en cualquier momento por correo electrónico. El contrato puede celebrarse en español, inglés, árabe o italiano, a elección del comprador.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal y Bizum (solo para cuentas bancarias españolas). Los pagos internacionales se procesan a través de Stripe y/o PayPal. Para los pedidos con destino a Libia se aceptan métodos de pago locales (véase el apartado 12.6). Los métodos disponibles para cada país se muestran durante el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras; el vendedor no tiene acceso ni almacena los datos completos de la tarjeta. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.

El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables en España peninsular, de 3 a 14 días laborables para Libia y de 5 a 15 días laborables para el resto de destinos. En todo caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo retrasos imputables a los trámites aduaneros del país de destino. Si el vendedor no pudiera cumplir dicho plazo, el comprador podrá resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al comprador cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.

Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier daño visible en un plazo de 7 días, para facilitar la reclamación al transportista, sin perjuicio de la garantía legal.

8.1. Plazo. El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. El plazo se cuenta desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. Si un pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último.

8.2. Cómo ejercerlo. El consumidor debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, por cualquiera de estas vías:

• La función de desistimiento disponible en [su área de cliente / el enlace «Desistir del contrato»] del sitio web. • Un correo electrónico a [email protected]. • El modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones (su uso no es obligatorio).

El vendedor confirmará la recepción sin demora por correo electrónico.

8.3. Devolución de los productos. El consumidor deberá devolver los productos a la dirección indicada en el apartado 1 sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. El coste directo de la devolución corre a cargo del consumidor.

8.4. Reembolso. El vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios (excepto el sobrecoste de una modalidad de envío distinta de la menos costosa ofrecida), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informe del desistimiento. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin coste alguno para el consumidor. El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

8.5. Excepción por razones de higiene. Conforme al artículo 103.e) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por tanto, no podrá ejercerse el desistimiento sobre perfumes cuyo precinto (film protector del estuche) haya sido retirado.

8.6. Depreciación. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de TRES (3) AÑOS desde la entrega, prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega ya existían en ese momento.

Se considera falta de conformidad, entre otros supuestos, cualquier defecto de fabricación, el mal funcionamiento del envase o del pulverizador, o la entrega de un producto distinto del pedido.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada. Cuando no proceda ninguna de ellas, o no se lleven a cabo en un plazo razonable, el consumidor podrá exigir una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato. Estos remedios son gratuitos para el consumidor, incluidos los gastos de envío.

Para ejercer la garantía, contacte con [email protected] indicando el número de pedido y una descripción del defecto (con fotografías, si es posible).

La garantía no cubre los daños causados por uso indebido, conservación inadecuada (exposición prolongada al calor o a la luz solar) o manipulación por parte del comprador.

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia:

• Correo electrónico: [email protected] • Teléfono: +34 624 704 178 (de 9:00 a 17:00, hora de España) • Dirección postal: Rúa Magdalena 221, BJ, 15402 Ferrol, A Coruña, España

Responderemos a las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de 15 días. El consumidor dispone también de hojas de reclamaciones oficiales, que puede solicitar en las direcciones anteriores.

[OPCIÓN A] Caprianna Parfums está adherida al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo de Galicia, a la que el consumidor puede acudir para resolver cualquier controversia.

[OPCIÓN B] Caprianna Parfums no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. No obstante, el consumidor puede dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o ayuntamiento.

12.1. Ámbito. Este apartado se aplica a los consumidores que reciban sus pedidos en Libia. Completa, y no sustituye, el resto de estas condiciones. El vendedor respeta las disposiciones imperativas de protección del consumidor de la legislación libia, en particular los artículos 1308 a 1327 de la Ley n.º 23 de 2010 sobre la Actividad Comercial, y la Ley n.º 6 de 2022 sobre Transacciones Electrónicas.

12.2. Información y justificante. Antes de la compra, el comprador recibe información veraz y precisa sobre el producto, su origen (Francia) y su precio. Tras la compra, recibe un justificante electrónico con el producto adquirido y el precio pagado. La información esencial del producto (nombre, volumen, ingredientes y origen) está disponible en árabe [en la ficha del producto / previa solicitud].

12.3. Derecho de retracto. La legislación libia reconoce al consumidor el derecho a retractarse de la compra en un plazo de 10 días desde la celebración del contrato, también en las compras electrónicas. El plazo de 14 días naturales desde la recepción previsto en el apartado 8 es más amplio y se aplica en todo caso. La excepción por razones de higiene del apartado 8.5 solo se aplicará en la medida en que lo permita la legislación libia aplicable.

12.4. Productos defectuosos. Si el producto presenta un defecto, el comprador tiene derecho a su reparación, sustitución o al reembolso del precio. Ninguna cláusula de estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad civil del vendedor frente al consumidor.

12.5. Aduanas e importación. Los envíos a Libia se realizan para uso personal del comprador y no para su reventa. Los derechos de aduana, impuestos de importación y tasas de despacho en Libia corren a cargo del comprador, que deberá facilitar al transportista la documentación que exijan las autoridades aduaneras libias. Los plazos de entrega pueden verse afectados por los trámites aduaneros.

12.6. Pago. Los compradores en Libia pagan mediante métodos de pago locales —pago en efectivo contra entrega o tarjeta bancaria libia—, que se indican durante el proceso de compra. En los pagos contra entrega, el importe se abona en efectivo a Vanex en el momento de la entrega y, en caso de reembolso, este se realizará mediante transferencia bancaria u otro medio acordado con el comprador, sin coste para él. Para los pagos internacionales se ofrecen Stripe y/o PayPal.

12.7. Transporte. Los pedidos a Libia se entregan a través de Vanex, con número de seguimiento.

Estas condiciones están disponibles en español, inglés, árabe e italiano. Todas las versiones son igualmente auténticas. En caso de discrepancia entre ellas, prevalecerá la interpretación más favorable al consumidor.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual del comprador que le resulten aplicables, incluida, para los compradores residentes en Libia, la legislación libia citada en el apartado 12. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Moncef Bouajila – Caprianna Parfums, Rúa Magdalena 221, BJ, 15402 Ferrol, A Coruña, España. Correo electrónico: [email protected]

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido el / recibido el (*): ____________________ • Número de pedido: ____________________ • Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________ • Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________ • Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________ • Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.