{"id":753,"date":"2025-10-26T15:03:14","date_gmt":"2025-10-26T13:03:14","guid":{"rendered":"https:\/\/capriannaparfums.com\/?page_id=753"},"modified":"2025-10-26T15:04:23","modified_gmt":"2025-10-26T13:04:23","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/capriannaparfums.com\/fr\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"
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Politique de retour et de remboursement \u2013 Caprianna Parfums<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00c0 Caprianna Parfums<\/strong>Votre satisfaction est notre priorit\u00e9. Nous veillons scrupuleusement \u00e0 ce que chaque produit que vous recevez r\u00e9ponde \u00e0 nos exigences de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9es.
Si vous n'\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, nous sommes l\u00e0 pour vous aider.<\/p>

1. Admissibilit\u00e9 aux retours<\/strong><\/h3>

En raison de la nature des parfums et des produits de beaut\u00e9, nous n'acceptons les retours que dans les conditions suivantes\u00a0:<\/p>

  • Le produit est inutilis\u00e9<\/strong>, non ouvert<\/strong>, et dans son emballage d'origine<\/strong>.<\/p><\/li>

  • La demande de retour est effectu\u00e9e dans 7 \u00e0 14 jours<\/strong> de la r\u00e9ception de votre commande.<\/p><\/li>

  • L'article a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 directement aupr\u00e8s de capriannaparfums.com<\/strong>.<\/p><\/li>

  • Une preuve d'achat (num\u00e9ro de commande ou facture) doit \u00eatre fournie.<\/p><\/li><\/ul>

    Veuillez noter que articles utilis\u00e9s, ouverts ou endommag\u00e9s<\/strong> Pour des raisons d'hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, les produits ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>

    2. Articles non retournables<\/strong><\/h3>

    Les articles suivants ne peuvent \u00eatre ni retourn\u00e9s ni rembours\u00e9s\u00a0:<\/p>

    • Parfums ou cosm\u00e9tiques qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts ou utilis\u00e9s.<\/p><\/li>

    • Cartes-cadeaux ou articles promotionnels.<\/p><\/li>

    • Articles marqu\u00e9s comme \u00ab vente finale \u00bb ou \u00ab non retournables \u00bb au moment du paiement.<\/p><\/li><\/ul>

      3. Processus de retour<\/strong><\/h3>

      Pour effectuer un retour, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes\u00a0:<\/p>

      1. Contactez notre service client par e-mail \u00e0 l'adresse suivante : [Ins\u00e9rez votre adresse courriel ici]<\/strong> demander une autorisation de retour.<\/p><\/li>

      2. Veuillez fournir vos num\u00e9ro de commande<\/strong>, nom du produit<\/strong>, et motif du retour.<\/p><\/li>

      3. Une fois votre demande approuv\u00e9e, nous vous enverrons des instructions d\u00e9taill\u00e9es ainsi que l'adresse de retour.<\/p><\/li>

      4. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et exp\u00e9diez-le \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e.<\/p><\/li><\/ol>

        Les clients sont responsables de frais de retour<\/strong>, sauf si le produit \u00e9tait d\u00e9fectueux ou si vous avez re\u00e7u le mauvais article.<\/p>

        4. Articles endommag\u00e9s ou incorrects<\/strong><\/h3>

        Si votre commande arrive endommag\u00e9e ou si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 48 heures<\/strong> de la livraison avec des photos claires du probl\u00e8me.
        Nous allons organiser un remplacement<\/strong> ou un remboursement int\u00e9gral<\/strong> sans frais suppl\u00e9mentaires pour vous.<\/p>

        5. Remboursements<\/strong><\/h3>

        Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous en informerons par courriel.
        Si votre demande est approuv\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 sur votre compte. mode de paiement initial<\/strong> dans 5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong>.
        Veuillez noter:<\/p>

        • Les frais d'exp\u00e9dition sont non remboursable<\/strong>.<\/p><\/li>

        • Les d\u00e9lais de remboursement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.<\/p><\/li><\/ul>

          6. \u00c9changes<\/strong><\/h3>

          Nous n'offrons actuellement pas d'\u00e9changes directs de produits.
          Si vous souhaitez \u00e9changer un article, veuillez le retourner pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.<\/p>

          7. Remboursements tardifs ou manquants<\/strong><\/h3>

          Si vous n'avez pas re\u00e7u votre remboursement apr\u00e8s 10 jours ouvrables, veuillez\u00a0:<\/p>

          1. Veuillez vous renseigner aupr\u00e8s de votre banque ou de votre fournisseur de carte de cr\u00e9dit.<\/p><\/li>

          2. Contactez-nous \u00e0 [Ins\u00e9rez ici votre adresse e-mail d'assistance]<\/strong> si le probl\u00e8me persiste.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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