Politique d'expédition et de livraison – Caprianna Parfums

À Caprianna ParfumsNous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité. Cette politique explique nos méthodes d'expédition, les délais de livraison et les conditions associées.

1. Traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • Vous recevrez un Courriel de confirmation de commande une fois votre achat effectué, suivi d'un confirmation d'expédition avec les informations de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

  • Durant les périodes de forte demande (comme les fêtes ou les soldes), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

2. Options et tarifs d'expédition

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison standard : Livraison estimée dans les 3 à 7 jours ouvrables.

  • Livraison express : Livraison estimée dans les 1 à 3 jours ouvrables (disponible dans certaines régions).

  • Expédition internationale : Disponible dans certains pays ; les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des procédures douanières.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison sélectionné.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de :

  • Retards de dédouanement (pour les commandes internationales).

  • Conditions météorologiques ou retards des transporteurs.

  • Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de messagerie ou par des facteurs externes indépendants de notre volonté.

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou par SMS.
Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre à tout moment l'état de la livraison de votre commande.

5. Restrictions d'expédition

Veuillez noter:

  • Nous n'expédions pas vers boîtes postales ou adresses militaires (APO/FPO).

  • Certaines régions peuvent imposer des restrictions sur les envois de parfums en raison de la réglementation aérienne (contenu inflammable).
    Si nous ne pouvons pas expédier votre commande à votre adresse, nous vous en informerons rapidement et procéderons à un remboursement si le paiement a déjà été effectué.

6. Colis perdus ou retardés

Si votre colis est retardé ou perdu pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : [Insérez votre adresse e-mail ici].
Nous contacterons le transporteur en votre nom et ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour la livraison avant de signaler un colis comme perdu.

7. Informations d'adresse incorrectes

Il incombe aux clients de fournir des informations d'expédition exactes et complètes.
Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour renvoyer le colis.

8. Douanes, droits et taxes (pour les commandes internationales)

Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux pouvant s'appliquer dans leur pays.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition.

9. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos nettes de l'emballage et du produit, et nous contacter dans les plus brefs délais. 48 heures livraison.
Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon le cas.