الشحن والتسليم

في عطور كابريانانهدف إلى توصيل طلباتكم بسرعة وأمان. توضح هذه السياسة طرق الشحن لدينا، ومواعيد التسليم، والشروط ذات الصلة.

1. معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات عادة خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد).

• سوف تتلقى بريد إلكتروني لتأكيد الطلب بمجرد إتمام عملية الشراء، يتبع ذلك تأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع عند شحن طلبك.

• خلال فترات الطلب المرتفع (مثل العطلات أو المبيعات)، قد تكون أوقات المعالجة أطول قليلاً.

2. خيارات الشحن والأسعار

نحن نقدم العديد من خيارات الشحن لتلبية احتياجاتك:

• الشحن القياسي: التسليم المتوقع خلال 3-7 أيام عمل.

• الشحن السريع: التسليم المتوقع خلال 1-3 أيام عمل (متوفر في مناطق مختارة).

• الشحن الدولي: متاح لبلدان مختارة؛ قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وإجراءات الجمارك.

يتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على موقعك وطريقة التسليم المحددة.

3. مواعيد التسليم

أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب:

• تأخير التخليص الجمركي (للطلبات الدولية).

• الظروف الجوية أو تأخير الناقل.

• عناوين الشحن غير الصحيحة أو غير الكاملة المقدمة من قبل العميل.

نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن خدمات البريد السريع أو العوامل الخارجية الخارجة عن سيطرتنا.

4. تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
يمكنك استخدام هذا الرابط لمراقبة حالة تسليم طلبك في أي وقت.

5. قيود الشحن

يرجى الملاحظة:

• نحن لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية (APO/FPO).

• قد تكون هناك قيود على شحنات العطور في بعض المناطق بسبب لوائح شركات الطيران (المحتويات القابلة للاشتعال).
  إذا لم نتمكن من الشحن إلى عنوانك، فسوف نخطرك على الفور ونرسل لك رد الأموال إذا تم الدفع بالفعل.

6. الطرود المفقودة أو المتأخرة

إذا تأخر وصول الطرد الخاص بك أو فقدته أثناء النقل، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [أدخل بريدك الإلكتروني هنا].
سوف نقوم بالاتصال بالشركة الناقلة نيابة عنك ونبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بسرعة.

يرجى السماح بما يصل إلى 14 يوم عمل للتسليم قبل الإبلاغ عن فقدان الطرد.

7. معلومات العنوان غير صحيحة

يقع على عاتق العملاء مسؤولية تقديم تفاصيل الشحن الدقيقة والكاملة.
إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح، فقد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطرد.

8. الجمارك والرسوم والضرائب (للطلبات الدولية)

العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم محلية قد تنطبق في بلادهم.
هذه الرسوم غير متضمنة في سعر المنتج أو رسوم الشحن.

9. الطرود التالفة

إذا وصلت طردك تالفًا، فيرجى التقاط صور واضحة للتغليف والمنتج، والاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.
سوف نقوم بترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ حسب الاقتضاء.