سياسة العائدات

في عطور كابريانارضاكم هو أولويتنا. نحرص بشدة على أن يتوافق كل منتج تتلقاه مع معايير الجودة العالية لدينا.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.

1. أهلية الإرجاع

نظرًا لطبيعة العطور ومنتجات التجميل، لا يمكننا قبول الإرجاع إلا وفقًا للشروط التالية:

• المنتج هو غير مستخدم, غير مفتوح، و في عبوتها الأصلية.

• يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 7-14 يومًا من استلام طلبك.

• تم شراء المنتج مباشرة من capriannaparfums.com.

• يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

يرجى ملاحظة أن العناصر المستخدمة أو المفتوحة أو التالفة لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استرداد العناصر التالية:

• العطور أو مستحضرات التجميل التي تم فتحها أو استخدامها.

• بطاقات الهدايا أو العناصر الترويجية.

• العناصر التي تم وضع علامة "بيع نهائي" أو "غير قابلة للإرجاع" عليها عند الخروج.

3. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [أدخل عنوان بريدك الإلكتروني هنا] لطلب إذن الإرجاع.

2. قدم معلوماتك رقم الطلب, اسم المنتج، وسبب العودة.

3. بمجرد الموافقة، سنرسل إليك تعليمات مفصلة وعنوان الشحن المرتجع.

4. قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية وأرسله إلى العنوان المقدم.

العملاء هم المسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تلقيت المنتج الخطأ.

4. العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو تلقيت المنتج الخطأ، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة التسليم مع صور واضحة للمشكلة.
سوف نقوم بترتيب بديل أو أ استرداد كامل بدون أي تكلفة إضافية عليك.

5. المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني.
في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك إلى حسابك طريقة الدفع الأصلية داخل 5-10 أيام عمل.
يرجى الملاحظة:

• رسوم الشحن هي غير قابل للاسترجاع.

• قد تختلف أوقات استرداد الأموال حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

6. التبادلات

نحن لا نقدم حاليًا تبادلًا مباشرًا للمنتجات.
إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر، فيرجى إرجاعه لاسترداد المبلغ ووضع طلب جديد.

7. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 10 أيام عمل، يرجى:

1. تحقق مع البنك الخاص بك أو مزود بطاقة الائتمان.

2. اتصل بنا على [أدخل بريدك الإلكتروني للدعم هنا] إذا استمرت المشكلة.